铁道部13日披露，新一代客票系统的规划和设计已经启动。包括即将引入云计算技术，构建支撑超大规模并发交易、海量数据存储、灵活扩展、兼容性良好、安全可靠高效的综合信息系统。
 
    统计显示，中国统一的12306铁路客户服务网站，自1月5日起，连续5天日均点击数超过10亿次。超大的用户访问量，使12306网站难以“招架”，造成网络拥塞，影响用户购票。
 
    为此，铁道部已启动新一代客票系统规划及设计，在技术架构方面，引入云计算技术等，在既有客票系统的基础之上，提供全方位的信息咨询、丰富的售票渠道。