为规范数据中心IDC服务标准，针对不同客户群提供差异化服务，促进整体效益的提升，真正实行“优质优价”。按照地理位置、硬件设施、网络条件、服务水平、人员配备等因素，可将数据中心分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级5个服务等级。

数据中心等级设置原则

 
在等级设置时，根据IDC机房的软硬件设施和人员配置情况，以及由此产生的服务水平差异，每个等级的产品可以是一处独立的机房，也可以是机房的一部分。
2、各等级的划分条件和特点如下：（1）五星级IDC代表最高服务水平，通过严格的专业标准认证，提供全业务服务，价格及服务体系在国内处于领先水平。可作为对数据安全有严格要求的政府部门、金融企业、外资企业等重点客户的数据（灾备）中心。
（2）四星级IDC主要面向政府机关、大型企业、知名ISP/ICP，提供高质量的服务和优先保证的资源，价格高于市场平均水平。
（3）三星级IDC主要面向中小型企业、ISP/ICP，提供较好的产品服务，价格处于市场平均水平。
（4）二星级IDC提供基础业务和一般性服务，能够满足客户的一般业务需求，价格可略低于市场平均水平。
（5）一星级IDC主要面向零散客户，价格较低。
其中，承载全国重点客户的五星级、四星级IDC原则上应位于集团China169骨干网或骨干网省内汇聚节点所在城市。
3、不同等级的IDC对应相应地区的资费档次标准。
4、IDC需具备的基本条件IDC应符合电信级机房的建设规范，具备并符合机房功能、机房建筑、机房环境、供电系统、空调系统、布线系统、网络系统、KVM 系统、网管系统、网络安全系统、数据存储备份系统等基本条件。具体要求以集团网络部制定的相关规定为准。
4.1机房功能IDC机房按功能划分为：客户接待室（区）、客户操作室、监控室、核心设备区、普通客户托管区、VIP客户托管区、客户测试室、大客户休息室，其中前5个功能区是不可缺少的部分，其他分区可根据需要设置。此外还有支撑功能分区，如电池室、UPS室、油机室、高压室、变压器室、低压室、钢瓶间等。
4.2机房建筑条件IDC机房应设置在交通通讯方便、配套设施齐全、安全可靠、自然环境清洁的地点。建筑抗震性强，防雷击、能防御重大洪涝灾害。地面荷载能力为6~10KN/m2（UPS 室地面荷载能力为16KN/m2）。机房设备区（核心机房、普通客户托管区、VIP 客户托管区、电源室）必须采用气体消防系统，并具有完整的消防警示、紧急撤离通道和疏散指示。
4.3机房环境条件IDC机房应在明显处设置服务等级的标识。机房装饰风格简洁明快，装修严禁采用易燃材料，地板应具有良好的防静电、防老化、耐火及防龟裂性能。分区之间采用钢笼或其他轻质材料分隔，不阻碍空调系统的空气循环。VIP机房在服从机房整体规划和装饰风格的条件下，可根据客户的要求进行个性化装饰。机房应具有独立的出入口。机房不同的功能分区入口处应设置门禁系统，根据工作人员身份设置权限，在系统中保存出入记录。机房外应有保安人员或门卫24小时值班，机房应设置全方位实时图像监控系统，定期保存图像记录。
IDC机房应采用上走线方式（特殊机房采用下送风），机房应设置上走线架和光纤尾纤专用线槽，交流电缆、直流电缆、信号电缆严禁交叉混走，应有清晰标识。机房内主要走道宽度≥1.5m，次要走道宽度不小于0.8m，机架列间间距≥1.0m.机房内应设置包含供电系统、网络组织、管理制度、服务人员名录等内容的图板。
4.4供电系统IDC机房应具有稳定可靠的市电保障，市电引入等级不低于二类。应配置性能可靠的柴油发电机。直流电源供电的质量指标：直流电源电压变动范围，脉动电压和全程最大允许压降应符合下表要求：标准电压（V） 通信设备受电子上电压变动范围（V） 杂音电压（mv）？ 供电回路全程最大允许压降（V）
衡重杂音 峰-峰值 宽频杂音（有效值）
-48 -40～-57 ？2 400mv 0～300Hz <100mv 3.4～150kHz  <30mv 150kHz～30MHZ 3 -24 -21.6～-26.4？ ？2   1.8 -24 -19～-29 ？2   2.6＋24 +19～+29 ？2   2.6注：？ -48V电压的离散频率杂音电压允许值：（有效值）
（1） 3.4kHz～150kHz，5mv有效值；（2） 150kHz～200kHz，3mv有效值；（3） 200kHz～500kHz，2mv有效值；（4） 500kHz～30MHz， 1mv有效值。
注：此项针对带尾电池的-24V电源供电系统。
直流供电回路接头压降（直流配电屏以外的接头）应符合下列要求，或温升不超过50℃。
1000A以下，每百安培？5mv. 1000A以上，每百安培？3mv. 3.4.3 交流电源供电的质量指标：交流市电电源供电标准应符合下表要求：标称电压（V） 受电端子上电压变动范围（V） 频率标称值（HZ） 频率变动范围（HZ） 功率因数100kVA以下 100kVA以上220 187～242 50 ？2 ？0.85 ？0.90 380 323～418 50 ？2 ？0.85 ？0.90交流油机电源供电标准应符合下表要求：标称电压（V） 受电端子上电压 变动范围（V） 频率标称值（HZ） 频率变动范围 （HZ） 功率因数220 209～231 50 ？1 ？0.8 380 361～399 50 ？1 ？0.8三相供电电压不平衡度不大于4%，电压波形正弦畸变率不大于5％。
4.5空调系统机房温度变化范围为18~25℃，湿度变化范围为40~70%，室内空气每小时循环次数≥30~60 次。机房内灰尘粒子应为非导电、非导磁及无腐蚀的粒子。核心网络机房和客户托管机房必须采用恒温恒湿机房专用空调，其他机房宜采用舒适型空调。空调的供电系统应具有和设备电源同等的重要性和可靠性。
4.6网络系统IDC核心网络设备必须保证冗余性，采用双归链路上行；网络设备需支持端口限速功能，端口汇聚功能，基于SNMP协议的端口管理，基本QOS功能，接口卡热插拔等。
为保证IDC为客户提供优质的服务，在网络稳定性和机房环境方面需要满足下列运行维护指标要求：维护指标名称 指标值网络设备可用率 ≥99.9％中继电路带宽峰值月平均利用率 ≤80%机房温度月平均达标率 ≥98％机房湿度月平均达标率 ≥98％当实际网络运行指标达到上述维护指标要求80％时，维护部门必须提出相关的网络优化、改造、扩容建议和申请，并予以跟踪、记录和备案。维护人员应7×24小时实时监测IDC网络设备运行情况，做到及时检修、及时发现故障、及时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时向上级报告，及时排除故障。